6 succesfactoren voor het inzetten van een i-coach

Wanneer de inzet van i-coaches op een heldere manier aan onderwijskundige doelen is gekoppeld,  is voor alle betrokkenen duidelijk wat het nut en doel van de i-coach is. Zo krijgt het i-coachprogramma een duidelijke richting. Zonder deze koppeling worden i-coaches in de praktijk vaker ad hoc ingezet en fungeren ze soms als een soort ‘servicedesk 2.0’. Daardoor hebben ze minder ruimte voor de eigenlijke onderwijsdoelstellingen en wordt de inzet inefficiënt en ineffectief, waardoor draagvlak ook weer verloren gaat.

Soms rollen i-coaches op natuurlijke wijze in hun taak omdat ze nou eenmaal enthousiaste, behulpzame en technisch-vaardige collega’s zijn. Als die rol zo organisch ontstaat, ontbreekt het vaak aan de nodige afspraken, een duidelijk takenpakket en de koppeling naar  doelstellingen. Het is daarom belangrijk om eerst de doelstellingen helder te maken. Zo ontstaat het beeld van de benodigde inzet van de i-coach en dus ook het gewenste profiel.

Welke positie krijgt een i-coach binnen de organisatie? Het is belangrijk om daar goed over na te denken. In de ideale situatie vormen i-coaches een schakel tussen operationeel, tactisch en strategisch niveau en weten deze optimaal met elkaar te verbinden. Met een duidelijke positie en status, komt een i-coach het beste tot zijn of haar recht. Dit voorkomt stuurloosheid.

Voor de succesvolle inzet van een i-coach is  balans nodig in de sturing van de i-coach. Bij een centrale aanpak en kennisdeling werkt dit meestal goed. I-coaches kunnen vooral hun taak goed uitvoeren wanneer ze onderdeel van een groep zijn,  samen kennis opdoen en delen en vanuit een centraal punt worden gevoed en gestimuleerd.

Om de i-coach effectief aan het werk te zetten, met genoeg draagvlak in de organisatie, is er transparantie en duidelijkheid nodig over de rollen en verantwoordelijkheden van alle betrokkenen. Denk hierbij aan onderwijsmanagers, teamleiders, docenten, bestuurders en informatiemanagers. Wie is opdrachtgever voor de i-coach? Wie is inhoudelijk- en de hiërarchisch leidinggevende? En wat betekent dit voor opdrachten en rapportage?

Veel instellingen zien de i-coach als een belangrijk onderdeel van de organisatie. Toch ervaren veel i-coaches in de praktijk hun rol als vrijblijvend vrijwilligerswerk. Dit komt omdat ze niet voldoende uren, begeleiding of middelen krijgen om hun taak te volbrengen. De verandertrajecten die zij begeleiden, zoals de implementatie van blended learning, vereisen gedegen ondersteuning. I-coaches zijn niet enkel een kostenpost, maar leveren ook weer veel op.